Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@rookhoutdeals.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Neem contact met ons op

Heeft u vragen of hulp nodig? Wij staan voor u klaar!

Contact opnemen Mail ons

Meest gestelde vragen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Kies je favoriete producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en klik op “Afrekenen”. Volg daarna de stappen om veilig te betalen via iDEAL, Bancontact, PayPal of Creditcard.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of via onze sociale media.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur? Dan verzenden wij meestal dezelfde dag. Je bestelling wordt doorgaans binnen 1 - 3 werkdagen geleverd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking zitten.
Hoe kan ik contact opnemen?

Via het contactformulier op de website of rechtstreeks via onze sociale media. We reageren meestal binnen één werkdag - vaak nog sneller.