Retourneren
Bij Rookhoutdeals.nl willen we dat je 100% tevreden bent met je bestelling.
Is een product toch niet wat je verwachtte? Geen probleem - je kunt eenvoudig retourneren binnen 14 dagen.
Hoe werkt retourneren?
Neem contact op met je bestelnummer en reden
Ontvang retourinstructies binnen 1 werkdag
Verpak het product goed en stuur het terug
Wij verwerken je retour en betalen binnen 14 dagen terug
Voorwaarden voor retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
✓ 14 dagen retourtermijn
✓ Terugbetaling binnen 14 dagen
✓ Retourkosten voor eigen rekening (tenzij fout van ons)
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retour@rookhoutdeals.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Wil je een product retourneren? Gebruik dan onderstaand retouradres:
Rookhoutdeals.nl
Bedrijvenpark Twente 54
7602 KC Almelo
Nederland
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een snelle oplossing en dekken alle retourkosten.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.